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拥有正确的会展服务理念
152017-02
1、经营理念的变化
主办单位、承办单位管理者要改变目前"重招商、轻服务"的现象。会展的主要管理者应放弃急功近利的思想，把会展服务工作放到与招商同等重要的位置上，把参展商的利益放在第一位。参展商的利益得到保证，下次会展企业仍会主动参加，会展的连续性、定期性才有保障。
主办单位、承办单位管理者要改变目前"重招商、轻服务"的现象。会展的主要管理者应放弃急功近利的思想，把会展服务工作放到与招商同等重要的位置上，把参展商的利益放在第一位。参展商的利益得到保证，下次会展企业仍会主动参加，会展的连续性、定期性才有保障。
2、突出人性化的服务
会展服务需要突出个性化和人性化，体现出"以人为本"的思想。会展业属于第三产业的服务业，它不同于第一产业、第二产业，其关键是人才、客户和服务，对资金的需求并不突出。提高服务水平不仅要提高软件服务水平，还要改善硬件设施建设。
会展服务需要突出个性化和人性化，体现出"以人为本"的思想。会展业属于第三产业的服务业，它不同于第一产业、第二产业，其关键是人才、客户和服务，对资金的需求并不突出。提高服务水平不仅要提高软件服务水平，还要改善硬件设施建设。
3、强调细节服务
一些服务上的小细节，虽然看似微不足道，实际上它却在某种程度上决定了展会的成败。例如曾经有一个涉外展会，开幕当天天气恶劣，组委会未注意根据天气变化情况调整展会安排，使众多观众和嘉宾在沙尘漫天的室外广场参加开幕式，大家掩面相望，狼狈不堪。如果组委会人员能及早关注天气预报或做好调整预案，就不至于面对天气变化束手无策。
4、主办方、展馆之间相互沟通
由于很多展览会都是由独立的展览公司组织的，会展的举办必须租用专业展览馆，所以在服务上就分成了两部分，即组织者和展馆，很多时候需要主办 机构直接与展馆方面沟通。三方很难做到完美的沟通，一旦主办者的服务不到位，参展商与展馆之间信息不对称的矛盾突出，就容易产生纠纷，对会展的声誉有很大 的影响。所以组织者更要看重会展的服务工作，让参展单位有良好的参展环境来实现参展目标，这对会展的延续性非常重要。
5、做好客户邀请
招商时的广告宣传能够引起商家的兴趣从而积极参展，会展开始前的广告宣传是邀请相关人士或公众前来参观、购物及商贸洽谈，二者不可偏废，否则 容易影响参展企业的参展效果。广告宣传的方式、规模、范围要视会展的性质、规模、内容而定。企业参展的目的一是展示企业的良好形象和宣传品牌，二是追求经 济利益的回报。两种效果都需要有人参观、洽谈、订货。因此，客户邀请是会展服务的核心问题，是衡量会展是否成功的重要标准之一。成功地做好客户的邀请工 作，对于会展的延续性有很大的促进作用。
6、后续的跟进服务
后续的服务也应该算在会展服务之内，比如建立参展商、观展商的资料库，保持会后的联络，了解他们的意见和建议。在会展结束后，把所有的专业观众资料、论坛 资料、参展商资料等收集到一起，刻录成光盘，寄给参展单位，或者把文字资料通过电邮、传真等方式发给参展单位。这项工作比较烦琐，但是对于下一届会展将大 有帮助。创立品牌会展必须具备的一个环节就是后续服务工作。
广州新概念展览展台设计是一家从事国内外大型展会、展厅、文化馆、企业馆、科技馆、博物馆等专业设计建造公司，公司总部在广州，发展至今，已在北京、上海、广州、深圳、香港、成都等地都设有子公司。
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